Un profesional externo y neutral a su organización toma conocimiento de quejas en materia de derechos humanos, discriminación y violencia para brindar:
Establecer un primer contacto con las víctimas y brinda contención emocional
Entrevistas y seguimiento al trabajo junto con la creación de expedientes
Brinda un informe documentado y sustentado sobre los hechos reclamados, así como una opinión técnica, victimal y de derechos humanos sobre lo ocurrido.